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サイト閉鎖に伴う各種ご案内・Q&A

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このたび、社内外の環境の変化などを踏まえ、2026年3月24日（火）午前10:00をもって「ファンでん」サイトを閉鎖させていただくことにいたしました。
サイト閉鎖に伴う、各種ご案内・Q&Aを掲載しております。
　

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NEW Ｑ：いつまで利用できますか？（閲覧／投稿／コメント）

　Ａ：サイト閉鎖（2026年3月24日（火）AM10:00）まで利用可能です。

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ファンでん運営事務局
| 1時間前 | アカウント・ログイン・利用期限

NEW Ｑ：いつまで利用できますか？（閲覧／投稿／コメント）

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ファンでん運営事務局
| 1時間前 | アカウント・ログイン・利用期限
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NEW Ｑ：サイト閉鎖後はログインできますか？

　Ａ：サイト閉鎖後はログインできません。

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| 1時間前 | アカウント・ログイン・利用期限

NEW Ｑ：サイト閉鎖後はログインできますか？

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ファンでん運営事務局
| 1時間前 | アカウント・ログイン・利用期限
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NEW Ｑ：サイト閉鎖後にサイトにアクセスするとどう表示されますか？

　Ａ：「サイト閉鎖のご案内」が表示される予定です。

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NEW Ｑ：サイト閉鎖後にサイトにアクセスするとどう表示されますか？

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NEW Ｑ：ファンでん関係の通知止まるのはいつですか？

　Ａ：サイト閉鎖以降は通知が止まります。

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ファンでん運営事務局
| 1時間前 | アカウント・ログイン・利用期限

NEW Ｑ：ファンでん関係の通知止まるのはいつですか？

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ファンでん運営事務局
| 1時間前 | アカウント・ログイン・利用期限
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NEW Ｑ：自分の投稿やコメントはどうなりますか？消えますか？

　Ａ：サイト閉鎖と同時に削除されます。

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ファンでん運営事務局
| 1時間前 | コンテンツ（投稿・写真・コメント等）の扱い

NEW Ｑ：自分の投稿やコメントはどうなりますか？消えますか？

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| 1時間前 | コンテンツ（投稿・写真・コメント等）の扱い
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NEW Ｑ：自分の投稿を保存（ダウンロード）できますか？

　Ａ：サイト閉鎖前でしたら画像のみダウンロード可能です。

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NEW Ｑ：自分の投稿を保存（ダウンロード）できますか？

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NEW Ｑ：投稿した写真は閉鎖後も残りますか？

　Ａ：サイト閉鎖後は残りません。

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NEW Ｑ：投稿した写真は閉鎖後も残りますか？

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NEW Ｑ：退会手続きは必要ですか？

　Ａ：お手続きは不要です。

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NEW Ｑ：退会手続きは必要ですか？

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| 1時間前 | 個人情報・プライバシー
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NEW Ｑ：登録している個人情報の取り扱いは？

　Ａ：弊社は、本サービスに関する利用者情報（氏名若しくは名称、住所、メールアドレス等、利用者が本サービスの利用者登録に際して又は本サービスの利用に際して当社に提供するすべての情報をいいます）を「関西電力個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱います。

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| 1時間前 | 個人情報・プライバシー

NEW Ｑ：登録している個人情報の取り扱いは？

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NEW Ｑ：問い合わせ履歴はどう扱われますか？

　Ａ：サイト閉鎖と同時に完全に削除されます。データ保存もございません。

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| 1時間前 | 個人情報・プライバシー

NEW Ｑ：問い合わせ履歴はどう扱われますか？

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NEW Ｑ：ランク／称号／ポイントはどうなりますか？

　Ａ：サイト閉鎖に伴い、効果が無くなります。

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NEW Ｑ：ランク／称号／ポイントはどうなりますか？

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| 1時間前 | 特典・キャンペーン・称号など
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NEW Ｑ：ランクアッププレゼントの受取り期限はいつですか。

　Ａ：ランクアッププレゼントの受取箱の受付は、発送準備等の都合により、2026年2月28日（土）23:59 をもって終了いたします。まだプレゼントをお受け取りでない方は、「会員限定」＞「ランクアップ受取箱」より、各ランクのアンケートフォームへのご回答をお願いいたします。 ※2026年3月1日(日)以降にランクアップ条件を達成された場合、プレゼントのお渡しは出来かねますので予めご了承ください。

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| 1時間前 | 特典・キャンペーン・称号など

NEW Ｑ：ランクアッププレゼントの受取り期限はいつですか。

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NEW Ｑ：今後のお知らせ（関西電力の情報）はどこで見られますか？（公式サイト／SNS等）

　Ａ：以下の各サービスにて情報発信を行っております。　＜主な弊社の情報発信チャネル（公式メディア）＞　【公式ホームページ】　https://www.kepco.co.jp/　【X】　https://x.com/KANDEN_Official　【Instagram】　https://www.instagram.com/kanden.jp/　【TikTok】　 https://www.tiktok.com/@kanden.jp　【YouTube】　https://www.youtube.com/user/kandenofficial　【かんでん WITH YOU】　 https://media.kepco.co.jp/　【YOU‘S】　https://www.kepco.co.jp/corporate/report/yous/index.html 

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| 1時間前 | 今後の情報発信・つながりについて

NEW Ｑ：今後のお知らせ（関西電力の情報）はどこで見られますか？（公式サイト／SNS等）

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NEW Ｑ：ファンでんのお知らせはあるのか？

　Ａ：今後はファンでん関係のお知らせはございません。

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NEW Ｑ：ファンでんのお知らせはあるのか？

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NEW Ｑ：新しいコミュニティや代替サービスはありますか？

　Ａ：現在、同様のサービスはございません。

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NEW Ｑ：新しいコミュニティや代替サービスはありますか？

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NEW Ｑ：今後はイベント実施する可能性はありますか？

　Ａ：現時点では未定でございます。

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NEW Ｑ：今後はイベント実施する可能性はありますか？

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NEW Ｑ：再開する可能性はありますか？

　Ａ：現時点では未定でございます。

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NEW Ｑ：再開する可能性はありますか？

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NEW Ｑ：閉鎖後の問合せ先窓口はありますか？

　Ａ：ファンでん専用の窓口はございません。弊社公式HPからお問い合わせください。　　　　　https://inquiry.kepco.co.jp/app/inquiry/index/1/0 

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NEW Ｑ：閉鎖後の問合せ先窓口はありますか？

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